Les services exclusifs Someo : bien plus que de simples garanties
L’essentiel
- Nous vous offrons des garanties de 2 à 10 ans
- Vous pouvez essayer de 14 à 182 jours ; soit jusqu’à 6 mois !
- Vous changez d’avis ? Le retour est à notre charge, pour une expérience d’achat sans tracas
- Vous pouvez choisir la méthode de livraison qui vous convient : livraison standard, express, dans la pièce de votre choix, avec reprise de votre ancienne literie, vous avez le choix...
- Notre service client, interne et dédié, est à votre écoute et vous accompagne dans votre parcours d'achat
- Toute notre équipe s'engage à vous garantir une expérience d’achat fluide et sereine.
Les garanties de nos produits
Nous avons à cœur de rendre votre expérience d’achat aussi sereine que possible.
Afin de vous assurer une tranquillité pour vos achats et une simplicité de lecture, voici un tableau simplifié qui résume les garanties offertes pour les produits Someo vendus sur notre site.
| Produits | Durée de garantie |
|---|---|
| Cadres à lattes | 2 ans |
| Couettes | 2 ans |
|
+ le matelas enfants Aube 200 |
10 ans |
| Matelas d’appoint (clic clac, BZ, convertibles / canapé-lit) | 5 ans |
| Matelas enfants | 5 ans |
| Oreillers | 2 ans |
| Pieds | 2 ans |
| Sommiers adultes fixes | 10 ans |
| Surmatelas | 5 ans |
| Têtes de lit | 2 ans |
Essai et retours
Découvrez le bonheur de tester nos produits sans quitter votre cocon !
Grâce à votre achat chez nous, vous avez tout le loisir d’essayer nos produits tranquillement chez vous.
Et ce n'est pas tout : nous vous proposons une période d'essai prolongée, pour que vous puissiez prendre votre décision en toute sérénité.
Si vous changez d'avis, pas de souci : les retours sont entièrement à notre charge.
C'est notre façon de vous dire que votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue !
| Produits |
Droit de rétractation légal |
Droit de retour chez Someo (en jours) |
Droit total (en jours) |
|---|---|---|---|
|
Matelas Sommiers Têtes de lit |
14 | 168 | 182 |
|
Couettes Oreillers Surmatelas |
14 | 46 | 60 |
|
Cadres à lattes Pieds |
14 | / | / |
Le droit de retour est limité à une seule utilisation par catégorie de produit par client.
En cas de retour d'un produit déjà retourné dans le passé, l'essai gratuit n'est plus disponible.
Pour exercer votre droit de retour, contactez notre service client via notre page contact. Un de nos conseillers organisera avec vous la reprise par l'un de nos transporteurs. Cette reprise est offerte en France continentale.
Livraison
Pour répondre à vos besoins spécifiques, nous vous offrons une variété d’options de livraison.
Choisissez le moment qui vous convient le mieux pour la livraison, que ce soit directement à votre porte ou dans la pièce de votre choix.
Simplifiez-vous la vie avec l'arrivée de votre nouvelle literie, livrée exactement là où vous le souhaitez.
Et devinez quoi ? La livraison est offerte par Someo !
Préparez-vous à accueillir votre literie sans tracas et avec le sourire !
Chez Someo, nous nous engageons à vous offrir non seulement des produits de qualité, mais aussi un panel de services exceptionnels que vous trouverez réunis nulle part ailleurs.
Faites le choix de la tranquillité, de la flexibilité, et de la qualité avec Someo.
| Livraison offerte | |
|---|---|
| Livraison standard | Livraison en point relais |
|
Pour tout achat, nous prenons en charge les frais de livraison :
|
Vous n’êtes pas souvent à votre domicile ? Vous pourrez récupérer votre commande dans un point relais à proximité de votre domicile. |
| Livraison avec frais | |
|---|---|
| Livraison dans la pièce de votre choix | Livraison express |
|
Si vous souhaitez être livré dans la pièce de votre choix, nous vous accompagnons avec notre transporteur dans l’organisation de cette possibilité de livraison. Le montant des frais est indiqué au moment de la validation de votre panier. |
Impatient de recevoir vos produits ? Achats de dernières minutes ? Commandez avant midi et votre colis sera envoyé immédiatement, pour une réception garantie avant 13h le jour suivant*.
* (sauf le dimanche et si l'article est en stock) |
Imaginez l'expérience Someo de Laura...
Laura, récemment installée dans sa nouvelle maison, attend avec impatience son nouveau matelas. Grâce à Someo, non seulement la livraison est programmée à sa convenance, mais en plus, le matelas arrive en parfait état, et il est installé précisément là où elle le souhaite.
Quelques semaines plus tard, elle pense qu'elle n'a peut-être pas fait le bon choix car elle ne s'y habitue pas à ce nouveau matelas... Elle contacte le service client qui trouve,avec elle, le matelas adapté à son gabarit, ses habitudes et ses préférences de consommation et procède au remplacement. Laura se sent écoutée et rassurée car l'équipe Someo a été là pour garantir sa satisfaction et son confort.
3 semaines plus tard, Laura a retrouvé le sourire. Elle dort maintenant parfaitement bien et s'est même remise à rêver.
Et si vous commenciez l' expérience Someo ?
